Termos de Uso

1. Quem somos e o que é o serviço

O 7X HUB é uma plataforma de CRM com inteligência artificial, oferecida por 7X Digital ("nós") em 7xhub.com.br. Ela reúne o atendimento por WhatsApp e e-mail, contatos, automações, campanhas, integração com lojas virtuais e agentes de IA.

Estes Termos valem entre nós e a empresa que contrata o serviço ("cliente"), incluindo todas as pessoas que ela convida para usar a conta ("usuários"). Ao criar o acesso ou usar a plataforma, o cliente concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta e acesso

• A conta do cliente é criada por nós, e o primeiro administrador entra por um convite.
• O cliente escolhe quem convida e com qual cargo, e responde pelo que os usuários dele fazem na plataforma.
• Cada usuário guarda a própria senha. Ao suspeitar de acesso indevido, o cliente deve nos avisar e trocar a senha imediatamente.

3. Mensalidade, atraso e cancelamento

• O valor e o vencimento são os combinados na contratação, cobrados mensalmente.
• Se a mensalidade vencer sem pagamento, a plataforma continua funcionando por 7 dias, com aviso na tela. Depois disso, envios e automações param até o pagamento. Os dados não são apagados por atraso.
• O cliente pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade, pelos nossos canais de contato. O acesso segue até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional do mês em curso.
• Custos de terceiros contratados diretamente pelo cliente, como as mensagens cobradas pela Meta no WhatsApp oficial ou o provedor de IA com chave própria, são pagos pelo cliente a esses terceiros e não fazem parte da mensalidade.

4. Dados do cliente

Os contatos, conversas e demais informações que o cliente coloca na plataforma pertencem a ele. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade.

Depois do cancelamento, o cliente tem 30 dias para pedir uma cópia dos dados. Passado esse prazo, os dados são apagados em até 90 dias, incluindo as cópias de segurança, salvo o que a lei obrigar a guardar.

5. Uso permitido

O cliente se compromete a não usar a plataforma para:

• enviar mensagens a quem não autorizou recebê-las, ou spam de qualquer tipo;
• conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• violar as regras do WhatsApp, da Meta, das lojas integradas ou dos provedores de e-mail;
• tentar acessar dados de outros clientes, testar falhas sem autorização ou sobrecarregar o serviço.

Podemos suspender a conta que descumprir estas regras, avisando o cliente sempre que possível.

6. WhatsApp e serviços de terceiros

A plataforma se conecta a serviços que não controlamos: WhatsApp e Meta, lojas virtuais, provedores de e-mail e de inteligência artificial. Cada um tem regras e disponibilidade próprias. Bloqueios, limites ou mudanças feitos por esses serviços, incluindo a suspensão de um número de WhatsApp, não são responsabilidade nossa. O cliente é quem responde pelas contas que mantém neles.

7. Inteligência artificial

Os agentes de IA respondem de forma automática, com base no que o cliente configura e nos dados que fornece. Respostas automáticas podem conter erros. Cabe ao cliente revisar as instruções, acompanhar as conversas e decidir onde a IA atua. Há um limite mensal de uso de IA por conta, informado na plataforma.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma no ar e corrigir falhas rapidamente, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções e falhas de terceiros podem causar interrupções.

9. Responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos que causarmos ao prestar o serviço, limitados ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas ou por danos causados por terceiros, pelo cliente ou pelos usuários dele.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

11. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos: wellinton@7xdigital.com.

Fica eleito o foro da comarca de Tubarão/SC para resolver qualquer questão sobre estes Termos, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio quando a lei permitir.