Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política explica como 7X Digital("nós") trata dados pessoais na plataforma 7X HUB (7xhub.com.br), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

2. Os dois papéis que temos

• Somos controladores dos dados de quem contrata e usa a plataforma: nome, e-mail e telefone dos usuários, dados de cobrança da empresa e registros de acesso.
• Somos operadores dos dados que o cliente coloca na plataforma sobre os contatos dele: clientes, leads, conversas, compras e navegação na loja. Quem decide por que e como esses dados são usados é a empresa cliente, que é a controladora. Quem é contato de uma empresa que usa o 7X HUB deve procurar essa empresa para exercer seus direitos.

3. Dados que tratamos e para quê

• Dados de conta (nome, e-mail, cargo, senha cifrada): para criar o acesso, autenticar e controlar permissões.
• Dados de cobrança (nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail): para emitir e acompanhar as mensalidades.
• Registros de uso (horários de acesso, ações na plataforma, consumo de IA): para segurança, suporte, limites do plano e obrigações legais.
• Dados dos contatos do cliente: só para prestar o serviço contratado, como entregar mensagens, rodar automações e responder com o agente de IA. Não usamos esses dados para fins próprios nem os vendemos.

4. Base legal

Tratamos os dados de conta e de cobrança para executar o contrato com o cliente e cumprir obrigações legais, e os registros de uso também por legítimo interesse em manter a plataforma segura. Os dados dos contatos são tratados conforme as instruções do cliente, que é quem define a base legal deles.

5. Com quem compartilhamos

Para operar a plataforma, usamos estes fornecedores, que tratam dados em nosso nome:

• Supabase: banco de dados e autenticação.
• Vercel: hospedagem da aplicação.
• Meta (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento de mensagens de WhatsApp.
• Resend: envio e recebimento de e-mails.
• Asaas: cobrança das mensalidades.
• Google, OpenAI e Anthropic: processamento pelos agentes de IA, conforme o provedor escolhido pelo cliente.
• Lojas e sistemas integrados pelo cliente (como a Shopify): troca de dados de pedidos, produtos e clientes, quando o cliente liga a integração.

Também compartilhamos dados quando exigido por lei ou autoridade competente, ou para o exercício regular de direitos.

6. Transferência internacional

Parte desses fornecedores guarda e processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de segurança e cláusulas contratuais de proteção de dados.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter o usuário conectado e a plataforma funcionando. Não usamos cookies de publicidade no 7X HUB. O script que o cliente instala na própria loja (rastreio de origem e pop-ups) é configurado e informado por ele aos visitantes da loja.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta e de uso: enquanto o contrato estiver ativo.
• Depois do cancelamento: o cliente tem 30 dias para pedir uma cópia dos dados. Em seguida, tudo é apagado em até 90 dias, incluindo as cópias de segurança.
• Dados de cobrança e fiscais: pelo prazo que a lei exigir.

9. Segurança

Cada empresa só acessa os próprios dados: o isolamento é feito no próprio banco de dados, além das checagens da aplicação. As senhas são guardadas cifradas, o acesso às credenciais de integrações é restrito e o tráfego é sempre criptografado.

10. Seus direitos

Como titular, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Se você é contato de uma empresa que usa o 7X HUB, o pedido deve ir para essa empresa. Nós a ajudamos a atendê-lo.

11. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada. A data da última revisão fica no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas aos clientes.

Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais: wellinton@7xdigital.com.